LEIA ATENTAMENTE ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA. COMPRE CONSCIENTE E EVITE TRANSTORNOS POR FALTA DE INFORMAÇÃO.

1. PRAZO DE ENTREGA, ESTOQUE E TENTATIVAS DE ENTREGA

O prazo de entrega dos produtos é de 10 a 35 dias úteis*** após a data de postagem. Este é o tempo que a alfândega e os correios levam para receber o pedido, conferir, despachar, encaminhar para a cidade de destino. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores, que estão localizados em países da Ásia, América do Norte e Europa, afim de obter um melhor preço e maior agilidade na entrega. Abaixo está nosso prazo médio de entrega nos últimos 30 dias:

Todos os prazos de envio excluem feriados (incluindo internacionais), finais de semana e atrasos aduaneiros.
Nossos pedidos são enviados com Frete Expresso Internacional e estarão sujeitos à tributação pela Receita Federal e Correios.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço, ou, o mesmo será devolvido ao remetente, sendo necessário o reenvio ou estorno do pagamento, vide página de Trocas e Devoluções.

• A Intermediadora de IMPORTAÇÃO Vale do Bebê pode levar até 10 dias úteis para processar seu pedido, dependendo da demanda em períodos específicos. *
  *Sujeito à atraso, conforme descrito nesta seção.*
• Reservamos o direito de adicionar mais 10 dias úteis ao prazo MÉDIO de entrega para pedidos com atrasos aduaneiros, vide página de Trocas e Devoluções.
• As encomendas podem levar até 10 dias úteis APÓS o PROCESSAMENTO do pedido pela Vale do Bebê, para serem DESPACHADOS por nossos FORNECEDORES.
  *Sujeito à atraso, conforme descrito nesta seção.*
• Os códigos de rastreamento serão disponibilizados entre 1 e 10 dias úteis APÓS a confirmação de pagamento.
  *Sujeito à atraso, conforme descrito nesta seção.*
• Todas as compras efetuadas no período de SETEMBRO a FEVEREIRO estarão sujeitas a um prazo de PROCESSAMENTO DE PEDIDO, ENVIO e ENTREGA, mais LONGOS devido ao AUMENTO SUBSTANCIAL da DEMANDA (PEDIDOS) em NOSSA LOJA, ao EXCESSO de importações recebidas pela RECEITA FEDERAL, Feriados Internacionais e pelos CORREIOS. Portanto, COMPRE CONSCIENTE de que neste período, o prazo maior para recebimento do produto, NÃO será CONSIDERADO como ATRASO, NÃO SENDO MOTIVO para RECLAMAÇÃO, já que se trata de um evento ABSOLUTAMENTE NORMAL para o período especificado.
  *Feriados internacionais na seção 3.*
• Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente e em dias diferentes. ****
  Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.
  Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente.
  Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar a tributação por excesso de volume.
  *Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores.*
• Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a Intermediadora de Importação Vale do Bebê, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos, antes da data de eventos específicos (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de IMPORTAÇÃO depende de várias variáveis, sendo a principal, a liberação do produto na Alfândega brasileira, em cujo trabalho não podemos interferir por tratar-se de serviço prestado pelo Governo Federal.
• Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja Vale do Bebê, NÃO TEM O PODER DE ACELERAR A ENTREGA de sua encomenda. Por se tratar de uma IMPORTAÇÃO, também não é possível informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega ESTIMADO pelos correios no caso de importações (entre 05 a 35 dias úteis após a data de postagem) SERVE APENAS COMO REFERÊNCIA, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode CHEGAR tanto ANTES quanto APÓS este prazo. Quando ocorrem ATRASOS, normalmente se devem à LENTIDÃO do processo BUROCRÁTICO e de FISCALIZAÇÃO da ALFÂNDEGA BRASILEIRA.
• LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você está CONCORDANDO com todos os termos de compra desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.
• Os Produtos disponíveis no site são enviados por Encomenda Internacional Expressa (IMPORTAÇÃO) direto do fornecedor para sua casa via frete expresso internacional.
• Se caso o(s) produto(s) encomendado(s) estiver(em) fora de estoque, e o cliente poderá escolher o envio de outro produto em substituição ao anterior, este processo demandará um pouco mais de tempo e o prazo de entrega será maior do que o informado acima, pois será necessário encomendar o produto em outro fornecedor que também precisará de um tempo específico para processar o pedido, conforme explicado acima.

2. TEMAS IMPORTANTES À SEREM OBSERVADOS:

Para que o produto chegue ao consumidor final, há diversas etapas pelas quais sua encomenda passará, tais como transportadora, portos, aeroportos, alfândega e etc. Sendo assim, ao adquirir um produto, você deve estar ciente de que a loja Vale do Bebê cuidará de sua encomenda.
Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para esta entrega.
Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.
O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a EVENTUAIS ATRASOS em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior.

3. CELEBRAÇÃO DO ANO NOVO ASIÁTICO: INICIO: 20/01 – TÉRMINO 20/02.

Devido ao grande feriado que ocorre todos os anos em alguns países da Ásia, de 20/01 a 20/02 em Celebração ao Ano Novo, todos os pedidos realizados entre 15/01 e 20/02 estarão sujeitos a atrasos de até 20 dias úteis nas postagens e na entrega dos códigos de rastreamento*.
*Reservamos o direito de acrescentar mais 20 dias úteis ao prazo de entrega habitual de nossa loja para pedidos efetuados nesse período.*

4. TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Por se tratar de uma intermediação de importação, a Vale do Bebê não se responsabiliza por taxas e impostos que PODEM vir a incidir sobre o(s) produto(s) adquiridos, portanto, todo e qualquer tipo de tributação e taxas feitas pela Receita Federal ou Correios será de inteira responsabilidade do Cliente, ou seja, titular da compra.

5. EXTRAVIO

Nos casos de importação, os correios só consideram a hipótese de problemas na entrega (extravio – o que é raro) se o produto não for entregue depois de 120 dias (Quatro Meses) após a data de postagem. Neste caso é necessário abrir um sinistro nos Correios para que o extravio possa ser comprovado através de documentos. Caso o extravio não seja comprovado através de documento padrão dos Correios, você irá receber sua mercadoria normalmente, apesar do prazo de entrega maior, sendo esta uma situação incomum.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você estará CONCORDANDO com todos os termos de compra do mesmo, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@valedobebe.com