Nossa política de devolução/arrependimento é de 7 dias. Passados os 7 dias do recebimento do produto, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca, exceto se o produto em questão estiver dentro da Garantia Legal de 90 dias e apresentar algum defeito de fabricação, assim como descrito no Código de Defesa do Consumidor – CDC.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve ter a embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões presente
* Vale compras
* Produtos de software para download
* Alguns itens de higiene pessoal e de saúde

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra/número do pedido.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido a partir de 7 dias após a entrega (em casos de desistência da Compra).

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente ou gateway de pagamentos (Intermediador de pagamentos).
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Para pagamentos via Boleto, entre em contato conosco.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (69) 99965-1913 (preferencialmente) ou e-mail suporte@valedobebe.com

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem danificados pelo transporte ou apresentarem defeitos de fabricação. Se você precisar efetuar uma troca, envie uma mensagem para nosso WhatsApp (69) 99965-1913 (preferencialmente) ou para o e-mail suporte@valedobebe.com

Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente quando recebermos o produto devolvido.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.

*Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.